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Quem Somos

 

Moda Feminina Exclusiva! Peças criadas com todo o Carinho para Pessoas Únicas e Especiais como Você! Desde 2013!

 

Como Comprar



Fazer seu primeiro pedido na Mania de Sophia é bem simples e você pode preencher seu cadastro apenas quando for finalizar sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as tuas dúvidas através do nosso "Contato" em nosso site.

Aqui vão os passos para realizar seu pedido:

1. Encontre os produtos desejados;
2. Adicione os itens em seu Carrinho de Compras;
3. Siga para finalizar seu pedido;
4. Consulta do Frete;
5. Escolha a forma de entrega e forma de pagamento;
6. Cadastre-se ou faça login (caso já tenha se cadastrado previamente);
7. Pagamento;
8. Revise seu pedido:
9. Acompanhe o status do seu pedido;
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1. Encontre os produtos desejados
Primeiramente você deve navegar pelo site ou realizar uma busca pelos produtos que deseja comprar. Há um campo para busca no canto superior da página. Digite o nome ou referência que procura e clique em OK. Você também pode navegar pelas categorias utilizando os menus e submenus..
Quando encontrar um item de interesse, clique sobre o nome ou imagem para ver a página de detalhe deste produto. Nesta página você encontrará maiores informações como tamanhos disponíveis, cores, outras imagens e descrição detalhada.

2. Adicione os itens em seu Carrinho de Compras
Após definir o tamanho adequado e a cor de um produto, clique no botão "Comprar" (este botão está na página do produto). O produto será colocado em seu carrinho de compras. Os itens escolhidos aparecerão no canto direito da mesma página. Você pode continuar navegando e escolher mais produtos até que seu carrinho contenha tudo o que deseja.

3. Finalize seu pedido
Verifique o que incluiu em seu carrinho de compras. Se preferir, você pode modificar a quantidade simplesmente alterando o número 1 para a quantidade desejada. Caso decida remover um item, clique no botão "Remover" referente a este produto. Ele removerá o produto por completo do carrinho. Quando estiver tudo correto, clique em "Finalizar Compra".

4. Consulta de Frete
Após clicar em "Finalizar Compra", o sistema solicitará colocar o CEP para entrega para cálculo do frete, o sistema automaticamente preencherá o campo de endereço, portanto aguarde alguns segundos até que a página atualize este dado.

5. Escolha a forma de entrega e forma de pagamento
De acordo com a sua necessidade e disponibilidade, veja o quão rápido você quer receber sua compra e escolha a forma de entrega adequada. Os prazos são estimados e estes dados foram fornecidos pela empresa transportadora.
O mesmo vale para a forma de pagamento. Você poderá escolher o pagamento através do PagSeguro (cartão de crédito ou boleto bancário).

6. Cadastre-se ou faça login (caso já tenha se cadastrado previamente)
Preencha o cadastro com os dados para a entrega. Se você já for cadastrada e estiver logada, aparecerá uma tela para confirmar o endereço de entrega cadastrado. Clique em "Confirmar”

7. Pagamento
Abrirá uma nova tela para que a compra seja finalizada. Escolha a forma como gostaria de pagar seu pedido. Preencha os dados que forem necessários e siga as instruções na tela.
- Cartões Visa, Mastercard e Diners;
- Boleto Bancário.

8. Revise seu pedido
Confira se todas as informações fornecidas estão corretas. Após enviar seu pedido, você receberá um email de confirmação de sua compra.

9. Acompanhe o status do seu pedido
A qualquer momento você pode acessar seu cadastro e consultar o status do seu pedido. O status será atualizado conforme as etapas forem concluídas, desde a aprovação do pedido até a entrega final.

 

Trocas e Devoluções



Para a Mania de Sophia é muito importante que nossas clientes estejam felizes e satisfeitas. Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.

Considerações
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra na Mania de Sophia, por favor entre em contato conosco através da seção Contato do nosso site.
Para ter direito à troca, o produto deve ser enviado, sempre que possível acompanhado da embalagem original, não apresentar indícios de uso, cheiro ou sujeira.
Recomendamos provar as roupas após o banho e sem desodorantes para evitar que as peças fiquem marcadas pela química destes produtos. Após recebimento e conferência do produto, será emitido um Vale Troca no valor da peça onde a cliente terá a opção de escolher um outro tamanho do produto ou até mesmo uma outra peça de sua preferência. Custos relacionados ao frete serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de peças com defeito. O prazo para a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da peça. (Data de Recebimento da Compra será considerada conforme informada pelos site dos Correios).

Troca por defeito no produto ou incompatibilidade com a descrição
Caso o produto apresente algum tipo de vício que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características ou, ainda, quando o produto não for igual ao que foi informado sobre ele, a cliente deverá informar tal ocorrência ao fornecedor no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. (Data de Recebimento da Compra será considerada conforme informada pelos site dos Correios). Por sua vez, o fornecedor deverá solucioná-lo no prazo máximo de 30 (trinta) dias, mas em uma única oportunidade. Após esse prazo, se o problema não for solucionado, a consumidora tem direito de escolher entre:
- a troca imediata do produto; ou
- o cancelamento da compra também com a devolução imediata do que pagou; ou
- exigir a troca por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou
- se quiser, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade da Mania de Sophia e o prazo médio de conclusão é de 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto será reenviado à consumidora.

Prazo de arrependimento
A consumidora que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a se arrepender da compra ou da contratação no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. (Data de Recebimento da Compra será considerada conforme informada pelos site dos Correios). Para tanto, deve formalizar o pedido de cancelamento e solicitar a devolução de qualquer quantia eventualmente paga.
Neste caso pede-se que antes de mais nada a consumidora nos envie um email, através da seção Contato em nosso site, comunicando o arrependimento . Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente.

Restituição dos Valores
Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue, seja por endereço inexistente ou o não acesso ao local de entrega, ele retornará a nossa Central e o valor correspondente a este pedido será devolvido de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Caso o produto comprado ou escolhido para a troca não estiver mais disponível, a cliente tem duas opções:
- solicitar a devolução do valor pago na peça de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra; ou
- ficar com o crédito (de mesmo valor do produto) em seu cadastro na Mania de Sophia para uma compra futura.

Fica à critério da mesma a escolha que melhor lhe atender.

Restituições por motivo de Arrependimento seguem as mesmas regras acima.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário e transferência online), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e checagem de suas condições. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita.